انقر واستلم

تعرف أكثر عن خدمة انقر واستلم المريحة

انقر واستلم

ما هي خدمة انقر واستلم؟

"انقر واستلم" هي خدمة مُسبقة الدفع يمكنك من خلالها التسوق عبر الإنترنت واستلام مشترياتك بكل سهولة من أي متجر هوم وركس في المملكة العربية السعودية.

ما هي خطوات عمل خدمة "انقر واستلم"؟
  1. اختر المنتجات التي ترغب في شرائها

  2. اختر خدمة "انقر واستلم"

  3. حدد المتجر الذي ستقوم بالاستلام منه

  4. ادفع أونلاين

  5. استلم طلبك

ما هي تكلفة استخدام خدمة "انقر واستلم"؟

تتوفر خدمة "انقر واستلم" برسوم تبلغ 25 ر.س لكل طلب.

كم يستغرق تجهيز طلبي للاستلام؟

يعتمد هذا على توفر المنتجات في متجر الاستلام الذي اخترته بحيث يمكنك الاستلام خلال 2 - 3 أيام من تاريخ الطلب.

ما هي المتاجر التي يمكنني من خلالها استلام مشترياتي عبر خدمة "انقر واستلم"؟

يمكنك الاختيار حاليًا من بين 3 متاجر في المملكة العربية السعودية:

  • طريق الملك عبدالله، الرياض
  • الطريق الدائري الشمالي الفرعي، مخرج 6، الرياض
  • الطريق الدائري الشرقي الفرعي، مخرج 16، الرياض

وقريبًا سيكون هناك المزيد من المتاجر التي سنطلقها.

هل يمكنني إلغاء طلب تم عبر خدمة "انقر واستلم" ؟

يمكنك إلغاء طلبك ولكن فقط إذا كان الطلب لا يزال قيد المعالجة لدينا. لإلغاء طلبك، يمكنك التواصل معنا على الرقم 1780-111-800. نتواجد من 9 صباحًا إلى 9 مساءً (بتوقيت السعودية)، من السبت إلى الخميس.

هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد إجراء الطلب؟

لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته بعد استكمال طلبك. ومع ذلك، إذا ما زال طلبك قيد المعالجة من قِبَلنا، يمكنك إلغاء طلبك الحالي من خلال الاتصال بنا على الرقم 1780-111-800 وإجراء طلب جديد واختيار متجر الاستلام الجديد حسب رغبتك.

كيف يمكنني الدفع مقابل مشترياتي التي تتم عبر خدمة "انقر واستلم"؟

"انقر واستلم" هي خدمة مُسبقة الدفع، وبالتالي يمكنك استخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو بطاقة الخصم لدفع قيمة طلبك عبر الإنترنت.

كيف سأعرف موعد استلامي للطلب الخاص بي؟

سنرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني أو رسالة نصية قصيرة لإخطارك بجاهزية طلبك للاستلام للتوجه إلى المتجر الذي اخترته لاستلام طلبك.

ماذا عليَّ أن أحضر معي لاستلام طلبي؟

كل ما تحتاجه هو رقم طلبك الذي يمكنك إظهاره من خلال الرسالة النصية أو رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك لإخطارك بجاهزية طلبك للاستلام. تقدم بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان التي استخدمتها بالدفع للتأكد من تسليم المشتريات للشخص الصحيح.

هل يمكن لشخص آخر استلام الطلب نيابة عنك؟

نعم، يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام الطلب بالنيابة عنك. سيتعين عليه إحضار ما يلي للتحقق:

  • خطاب تفويض خطّي صادر عنك وموقع أصولًا منك لاستلام الطلب
  • رقم الطلب من خلال رسالة إلكترونية أو رسالة نصية قصيرة
  • الأصل أو نسخة من بطاقة هوية صالحة للشخص الذي قام بالطلب
  • البطاقة الأصلية المُستخدمة للدفع أو نسخة منها
  • بطاقة الهوية الوطنية السعودية أو جواز السفر أو رخصة القيادة للتحقق من هوية الشخص المُستلِم
  • ما المدة المسموح خلالها استلام طلبي؟

    سنقوم بحجز طلبك في المتجر لمدة 14 يومًا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة المذكور فيها "طلبك جاهز للاستلام". في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، سنقوم بإلغاء الطلب وإرجاع المدفوعات لك.

    أين يوجد قسم "انقر واستلم" في المتجر؟

    تبرز جميع متاجرنا المشاركة لافتات ونحوها للإشارة إلى قسم "انقر واستلم" في حال عدم تأكدك من مكان وجود قسم "انقر واستلم" يمكنك الاستعلام عن ذلك من موظفي المتجر للمساعدة.

    هل جميع منتجات هوم وركس متوفرة من خلال خدمة "انقر واستلم"؟

    نأسف لعدم توفر جميع منتجاتنا للطلب من خلال خدمة "انقر واستلم". عادةً المنتجات الكبيرة (مثل أثاث الحدائق، ...الخ) يمكن طلبها فقط مع خيار التوصيل المنزلي، إذ أنها تتطلب شخصين للتوصيل.

    كيف تتم عملية الاستبدال والاسترجاع للطلبات المُقدمة عبر خدمة "انقر واستلم"؟

    هناك طريقتين لإعادة المنتجات التي تم طلبها عبر خدمة انقر واستلم:

    • يمكنك إعادة منتجك/ منتجاتك من خلال التوجه لأقرب متجر هوم وركس
    • يمكنك الترتيب معنا لنستلم منتجاتك من خلال الاتصال بنا على الرقم 1780-111-800. نتواجد من 9 صباحًا إلى 9 مساءً (بتوقيت السعودية)، من السبت إلى الخميس.

    لمزيد من التفاصيل حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، انقر هنا.