Homepage Banner Full Hero

في حال وجدتم أي منتج مطابق بسعر شراء أقل لدى أحد منافسينا في المملكة العربية السعودية (شاملًا رسوم الشحن والتوصيل)، فعندها، وببساطة، قدموا لنا الإعلانات الجارية الخاصة بذاك المنافس مرفقًا بالسعر على شكل صورة مطبوعة أو صورة على الهاتف الذكي، وسنقوم بمطابقة السعر لكم على الفور.

كيف يمكنني طلب مطابقة السعر في المتجر؟

ما عليك سوى تقديم تفاصيل المنتج وإثبات السعر الذي ترغب في مطابقته في مكتب خدمة العملاء لدينا أو إلى أي مسؤول مبيعات. وبمجرد التحقق من المعلومات والتفاصيل التي زودتنا بها، سيتم معالجة طلب ضمان مطابقة السعر. يُرجى الملاحظة: مدير المتجر أو مندوب خدمة العملاء الذي يقوم بمعالجة طلب مطابقة السعر لعملية الشراء لديه القرار النهائي لمطابقة السعر.

لقد وجدت منتجًا عبر الإنترنت بسعر أقل من السعر المعروض على موقع هوم وركس. كيف يمكنني طلب مطابقة السعر لهذا المنتج؟

لطلب مطابقة السعر لمنتج عبر الإنترنت، ببساطة اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1780-111-800 أو أرسل رسالة الكترونية إلى customerservice.ksa@homeworks.com. لا تنسى تقديم تفاصيل المنتج بالإضافة إلى إثباث السعر الذي ترغب بمطابقته.

ماذا لو وجدت سعر أقل للمنتج بعد شرائه؟

في حال اشتريت منتج ما منا ووجدته بسعر أقل في مكان آخر، عندها سنقوم برد فرق السعر لك خلال 30 يومًا من تاريخ عملية الشراء تلك. يرجى إبراز وتقديم ما يثبت السعر الأقل في متجر هوم وركس الأقرب إليك أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لاتباع التعليمات والإرشادات واستكمال طلب مطابقة السعر.

ما المقصود بالمنافس المحلي؟

يقصد بالمنافس المحلي من يقوم ببيع منتجات مشابهة للمنتجات التي نقوم ببيعها داخل المملكة العربية السعودية. ولتحقق هذا يجب أن يكون لديه منفذ بيع ككيان محدد ومتجر الكتروني يكون مفتوحًا للعموم داخل المملكة العربية السعودية. كما يتوجب قيامه بعرض تشكيلة أو مجموعة من المنتجات للمستهلكين، هذا بالإضافة إلى توفر خدمة استلام و/أو توصيل المنتجات، وعرض الأسعار بشكل واضح.

متى يكون إثبات السعر صحيحًا ومقبولًا عند طلب مطابقة السعر؟

أيٍّ من الوثائق التالية يكون مقبولًا كإثبات للسعر:

  • إعلان المنافس على شكل صورة رقمية أو مطبوعة أو صورة/ نسخة من الإعلان
  • إبراز سعر المنافس المعلن عبر الإنترنت على هاتفك الجوال
  • يُرجى الملاحظة: ستأخذ أيضًا خدمة "ضمان مطابقة الأسعار" بعين الاعتبار أي رسوم توصيل أو تركيب مُطبقة.

    هل من الواجب توفر المنتج المعني للانتفاع من مطابقة السعر؟

    نعم للانتفاع من مطابقة السعر، يجب توفر المنتج المعني في متجر المنافس أو على موقعه الإلكتروني، هذا مع وجوب توفر ذلك المنتج في متجر هوم وركس أو على الموقع الالكتروني homeworks.com

    هل هناك أي منتجات غير مؤهلة لخدمة ضمان مطابقة الأسعار؟

    المنتجات التالية غير مؤهلة لضمان مطابقة الأسعار:

  • المنتجات المستعملة
  • المنتجات المُباعة على مواقع المزادات الالكترونية وفي المتاجر أو المواقع الإلكترونية العالمية
  • المنتجات المُباعة في الإعلانات المبوبة أو في التصفيات
  • هل يمكن تطبيق خدمة مطابقة السعر على المنتجات التي تُباع على مواقع التسوق؟

    نعم ، إذا كانت تفي بالمتطلبات التالية:

  • المنتجات المباعة على هذه المواقع الالكترونية يجب بيعها بواسطة العلامة التجارية أو الموقع الالكتروني الذي يقوم ببيعها
  • أن يتم توفير الضمان من قِبَل الشريك المُعتمد للعلامة التجارية
  • المنتجات والضمانات ورسوم التوصيل والتجميع التي يتم بيعها أو توفيرها من قِبل بائعين طرف ثالث على مواقع التسوق غير مؤهلة للحصول على ضمان مطابقة السعر

    ما هو عرض باقة من المنتجات وهل يعتبر مؤهلًا لضمان مطابقة الأسعار؟

    عرض باقة من المنتجات هو عندما يتم بيع عدة منتجات معًا تحت سعر واحد. باقات المنتجات مؤهلة لمطابقة السعر إذا كانت تفي بالشروط التالية:

  • مُتاحة لعموم العملاء والزبائن في المملكة العربية السعودية
  • المنتجات في باقات المنافس مطابقة للمنتجات التي نقوم ببيعها في هوم وركس، شاملًا ذلك أي منتجات مجانية

  • ما هي العروض الترويجية؟

    في حال قام أحد منافسينا بعرض ما لمدة قصيرة، فعندها سنقوم بمطابقة السعر طالما أنه منتج مطابق وكان متوفرًا في متاجر المنافس أو على موقعه الإلكتروني، وكذا في متاجر هوم وركس وعلى موقعها الإلكتروني وذلك في وقت طلب مطابقة السعر.

    تحتفظ هوم وركس بالحق في تعديل شروط هذه السياسة في أي وقت